Sistem menadžmenta

Procesi u preduzeću FKL su podržani dokumentovanim informacijama u okviru uspostavljnog jedinstvenog, Integrisanog sistema menadžmenta, koji dokumentaciono objedinjuje:

  • Sistem menadžmenta kvalitetom (QMS),

  • Sistem menadžmenta zaštitom životne sredine (EMS) i

  • Sistem menadžmenta zaštitom zdravlja i bezbednošću na radu (OHSAS).

    SISTEM MENADŽMENTA KVALITETOM I NJEGOVI PROCESI

    Obezbeđenje kvaliteta proizvoda i poslovnih procesa u preduzeću FKL je zasnovano na procesnom prilazu u upravljanju, pri čemu su identifikovani i realizuju se svi procesi neophodni za funkcionisanje integrisanih sistema menadžmenta (QMS, EMS i OHSAS). Identifikovano je ukupno 20 procesa u FKL koji su razvrstani u sledeće kategorije:

    • UP – UPRAVLJAČKI PROCESI:

      • UP 1 - Planiranje, upravljanje i nadzor nad poslovanjem (proces vođenja organizacije),

      • UP 2 - Upravljanje ljudskim resursima,

      • UP 3 - Ekonomsko – finansijski procesi,

      • UP 4 - Primena sistema menadžmenta (ISM ) - performanse procesa,

      • UP 5 - Pravno regulisanje poslovanja,

      • UP6 - Zaštita životne sredine,

      • UP7 - Zaštita zdravlja i bezbednost na radu;

    • OP – OSNOVNI PROCESI:

    • OP 1 - Prodaja i marketing,

    • OP1.1 - Prodajna i unutrašnja logistika,

    • OP 2 - Planiranje realizacije proizvoda,

    • OP 2.1 - IT podrška poslovanju,

    • OP 3 – Nabavka,

    • OP 3.1 - Upravljanje energentima, opasnim materijalima i otpadom,

    • OP 4 - Procesi projektovanja i razvoja proizvoda,

    1. OP 5 – Proizvodnja,

    2. OP 5.1 - Razvoj procesa proizvodnje,

    3. OP 6 - Upravljanje infrastrukturom i radnom sredinom,

    4. OP 7 - Upravljanje kvalitetom,

    5. OP 7.1 - Upravljanje kontrolnom, mernom i ispitnom opremom;

    • PP – PROCES POBOLJŠAVANJA:

    • PP 1 - Upravljanje poboljšanjima.

    Dokumentovanim informacijama Sistema menadžmenta kvalitetom (QMS) u okviru Integrisanih sistema menadžmenta preduzeća FKL su:

    • identifikovani svi procesi koji utiču na kvalitet proizvoda i kvalitet poslovanja preduzeća FKL,

    • uspostavljene sve neophodne dokumentovane informacije za efikasno funkcionisanje sistema – procedure, uputstva i zapisi,

    • utvrđeni resursi za funkcionisanje procesa i obezbeđenje kvaliteta procesa - dokumentacioni, ljudski i infrastrukturni i

    • definisane aktivnosti, obaveze i odgovornosti rukovodstva preduzeća i svih zaposlenih - za kvalitet proizvoda i procesa.

    U tabeli 1. prikazani su svi procesi, njihove osnovne aktivnosti i naznačeni vlasnici procesa i procedura kojom je opisan način realizacije odgovarajućeg procesa.

    Tabela 1: Prikaz osnovnih elemenata procesa u FKL

    Upravljački procesi

    Osnovne aktivnosti

    Vlasnik procesa

    Procedura

    UP 1

    Planiranje, upravljanje i nadzor nad poslovanjem

    • Strategija poslovanja

    • Poslovno planiranje

    • Realizacija politike, ciljeva i planova poslovanja

    • Plan reagovanja na nepredviđene situacije

    • Interno i eksterno komuniciranje

    Generalni direktor

    Q02KOR07

    UP 2

    Upravljanje ljudskim resursima

    • Upravljanje ljudskim resursima

    • Zadovoljstvo zaposlenih

    • Obuka zaposlenih

    • Informisanje zaposlenih

    Direktor Sektora upravljnja ljudskim resursima

    Q02SLR01

    UP 3

    Ekonomsko – finansijski procesi

    • Upravljanje finansijskim resursima

    • Knjigovodstvo

    • Računovodstvo

    • Planiranje i analiza poslovanja

    Direktor Sektora komercijale i finansija

    Q02FIN04

    UP 4

    Primena sistema menadžmenta - Performanse procesa

    • Dokumentovanje integrisanih sistema menadžmenta

    • Interne provere funkcionisanja QMS

    • Interne provere funkcionisanja EMS

    • Interne provere funcionisanja OHSAS

    • Merenje i analiza performansi procesa

    Predstavnik rukovodstva za ISM

    Q02KOR05

    UP 5

    Pravno regulisanje poslovanja

    • Pravno regulisanje poslovanja

    • Upravljanje dokumentima spoljnog porekla

    • Upravljanje zapisima

    Direktor Sektora upravljnja ljudskim resursima

    Q02SPOP01

    UP 6

    Zaštita životne sredine

    • Planiranje zaštite životne sredine i realizacija opštih i posebnih ciljeva i programa

    • Definisanje i realizacija korektivnih mera

    Direktor Sektora upravljnja ljudskim resursima

    E02KOR02

    UP 7

    Zaštita zdravlja i bezbednost na radu

    • Planiranje zaštite zdravlja i bezbednosti na radu i realizacija opštih i posebnih ciljeva i programa

    • Definisanje i realizacija korektivnih mera

    Direktor Sektora upravljnja ljudskim resursima

    OH02KOR0

     

    Osnovni procesi

    Osnovne aktivnosti

    Vlasnik procesa

    Procedura

    OP 1

    Prodaja i marketing

    • Istraživanje tržišta

    • Planiranje prodaje

    • Preispitivanje zahteva kupca, izrada ponude, ugovaranje, preispitivanje i izmene ugovora

    • Merenje zadovoljstva korisnika

    • Odnosi s javnošću

    Direktor Sektora komercijale i finansija

    Q02KOM01

    OP 1.1

    Prodajna i unutrašnja logistika

    • Prodajna logistika

    • Spoljni i unutrašni transport - rad voznog parka

    • Skladištenje ulaznih roba, skladištenje, pakovanje i isporuka proizvoda

    Direktor Sektora komercijale i finansija

    Q02KOM17

    OP 2

    Planiranje realizacije proizvoda

    • Planiranje proizvodnje

    • Nadzor nad realizacijom proizvodnje

    • Analiza izvršenja planova proizvodnje

    Direktor Sektora proizvodnje

    Q02PRO01

     

     

     

     

    Osnovni procesi

    Osnovne aktivnosti

    Vlasnik procesa

    Procedura

    OP 2.1

    IT podrška poslovanju

    • Projektovanje IS

    • Uvođenje i održavanje IS

    • Nabavka i održavanje IT opreme

    Direktor sektora UIS

    Q02UIS01

    OP 3

    Nabavka

    • Nabavka roba i usluga

    • Ocennjivanje i izbor isporučilaca

    • Kooperacija

    Direktor Sektora komercijale i finansija

    Q02KOM03

    OP 3.1

    Upravljanje energentima, opasnim materijalima i otpadom

    • Skladištenje i čuvanje energenata i opasnih materijala

    • Rukovanje i transport energenata i opasnih materijala

    • Rukovanje otpadom

    Direktor Sektora komercijale i finansija

    E02KOR06

    OP 4

    Procesi projektovanja i razvoja proizvoda

    • Planiranje projekata razvoja proizvoda

    • Upravljanje projektima razvoja proizvoda

    • Verifikcija i validacija razvoja proizvoda

    • Izmene projekata razvoja proizvoda

    • Poboljšavanje procesa razvoja proizvoda

    Direktor Sektora razvoja

    Q02RAZ01

    OP 5

    Proizvodnja

    • Realizacija procesa proizvodnje

    • Realizacija faza/operacij u proizvodnji, skladištenje, rukovanje i međuoperacioni transport proizvoda u procesu proizvodnje

    • Identifikacija i sledljivost proizvoda

    Direktor Sektora proizvodnje

    Q02PRO02

    OP 5.1

    Razvoj procesa proizvodnje

    • Razvoj proizvodnih tokova

    • Izrada tehnološke dokumentacije

    • Poboljšavanje procesa proizvodnje

    Direktor Sektora razvoja

    Q02RAZ03

    OP 6

    Upravljanje infrastrukturom i radnom sredinom

    • Održavanje tehnološke opreme

    • Održavanje infrastrukture

    • Upravljanje radnom sredinom

    Direktor Sektora proizvodnje

    Q02ODR01

    OP 7

    Upravljanje kvalitetom

    • Prijemno kontrolisanje

    • Kontrolisanje i ispitivanje u toku procesa

    • Završno kontrolisanje i ispitivanje

    • Upravljanje neusaglašenim proizvodom

    Direktor sektora upravljanja kvalitetom

    Q02SUK07

    OP 7.1

    Upravljanje kontrolnom, mernom i ispitnom opremom

    • Upravljanje kontrolnom, mernom i ispitnom opremom

    • Analize mernih sistema

    • Eksterno i interno etaloniranje

    Direktor sektora upravljanja kvalitetom

    Q02SUK10

     

    Proces poboljšavanja

    Osnovne aktivnosti

    Vlasnik procesa

    Dokument

    PP 1

    Upravljanje poboljšavanjima

    • Analize efektivnosti i efikasnosti sistema menadžmenta

    • Korektivne i preventivne mere

    • Analiza i primena inovacija i korisnih predloga

    Predstavnik rukovodstva za ISM

    Q02SUK21


    Vrh